Politique de retour et de remboursement

Le retour est possible sous 30 jours :

• Les produits doivent être dans leur état d'origine et conserver toutes les étiquettes et accessoires d'origine.
• L’emballage ne doit pas être endommagé et doit rester intact.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’utilisation.

Veuillez noter : si les articles retournés ne respectent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou endommagés sans notre responsabilité.

Assurez-vous toujours que votre colis dispose d’un code Track & Trace. Les retours perdus ne seront pas remboursés sauf si une preuve d’expédition avec un code Track & Trace est fournie. Les retours postaux sans code Track & Trace se font à vos risques et périls. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception de votre retour, nous vous informerons par e-mail que celui-ci a été réceptionné. Quelques jours après le traitement, nous procéderons au remboursement du prix d’achat sur votre compte.

Annulation de commande

Il est possible d’annuler la commande uniquement dans les 5 minutes suivant l’envoi. Passé ce délai, nos commandes sont traitées et il n’est malheureusement plus possible de les annuler.

Pour annuler une commande, contactez-nous à l’adresse info@modevielle.com après avoir passé votre commande.

Les retours sont toujours à la charge de l’expéditeur, et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Article ou taille incorrecte ?

Si vous recevez un article ou une taille incorrecte, l’article correct vous sera envoyé gratuitement !

Remboursement

Nous remboursons nos retours en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrables après réception.