Conditions générales

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec Modevielle ;

Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est répartie dans le temps.

Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à Modevielle de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre leur consultation future et leur reproduction inchangée.

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

Modevielle : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services aux consommateurs à distance.

Contrat à distance : un accord en vertu duquel, dans le cadre d'un système organisé par Modevielle pour la vente à distance de produits et/ou services, il est fait usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat.

Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et Modevielle ne se trouvent en même temps dans la même pièce.

Conditions générales : les présentes conditions générales de Modevielle.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE

Modevielle.com

Adresse : Via Roma, 28, 90015 Cefalù, Province de Palerme, Italie
Adresse e-mail : info@modevielle.com
Numéro de téléphone : +39 339 995 8743

ARTICLE 3 - APPLICATION

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Modevielle et à tout contrat et commande à distance conclus entre Modevielle et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de Modevielle et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais sur demande.

Si, contrairement au paragraphe précédent, le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique avant la conclusion du contrat à distance, de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement sur demande du consommateur.

Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques au produit ou au service s'appliquent, les deuxième et troisième paragraphes s'appliqueront en conséquence et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur pourra toujours se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable.

Si à tout moment une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles en tout ou en partie ou peuvent être annulées, le contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste et la disposition en question sera remplacée sans délai par une disposition se rapprochant autant que possible de l'objectif de la disposition initiale.

Les situations non régies par les présentes Conditions Générales doivent être appréciées "dans l'esprit" des présentes Conditions Générales.

Toute ambiguïté relative à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos Conditions Générales doit être interprétée "dans l'esprit" des présentes Conditions Générales.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. Modevielle a le droit de modifier ou d'adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation raisonnable de l'offre par le consommateur.

Si Modevielle utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou évidentes dans l'offre n'engagent pas Modevielle.

Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

Les images des produits constituent une représentation fidèle des produits proposés. Modevielle ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

Le prix, hors frais de dédouanement et TVA à l'importation. Ces coûts supplémentaires sont à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera le régime spécial applicable aux importations. Ce régime s'applique lorsque les marchandises sont importées dans le pays de destination au sein de l'Union. Le service postal et/ou de messagerie perçoit la TVA (avec ou sans frais de dédouanement facturés) auprès du destinataire des marchandises ; les éventuels frais de livraison ; les modalités de conclusion du contrat et les actions nécessaires à cet effet ; l'applicabilité ou non du droit de rétractation ; les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ; le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel Modevielle garantit le prix ; le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base normal du moyen de communication utilisé ; si le contrat est archivé après sa conclusion et, le cas échéant, de quelle manière il est accessible au consommateur ; les modalités selon lesquelles le consommateur peut consulter et, si nécessaire, corriger les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat avant sa conclusion ; les autres langues éventuelles dans lesquelles le contrat peut être conclu ; les codes de conduite auxquels Modevielle est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes par voie électronique ; la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction de durée. Facultatif : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

ARTICLE 5 - LE CONTRAT

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions prévues.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Modevielle confirme immédiatement la réception de cette acceptation par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par Modevielle, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, Modevielle doit prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, Modevielle appliquera des mesures de sécurité appropriées.

Modevielle peut, dans le cadre de la loi, vérifier si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette vérification, Modevielle a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser la commande ou d'imposer des conditions particulières d'exécution, en motivant sa décision.

Modevielle doit fournir au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées de façon accessible sur un support de données durable :

1. l'adresse de l'établissement de Modevielle où le consommateur peut présenter ses réclamations ;
2. les conditions et modalités selon lesquelles le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
3. .
4. les informations relatives aux garanties et aux services après-vente existants ;
5. les informations visées à l'article 4 (3) des présentes conditions générales, sauf si Modevielle a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
6. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

En cas de transaction de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION

En cas d'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans motif pendant 30 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de Modevielle.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à Modevielle avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Modevielle.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer Modevielle dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Le consommateur doit le faire par écrit ou par e-mail. Après avoir indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si, après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le consommateur n'a pas informé Modevielle de son intention d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit, la vente est considérée comme définitive.

ARTICLE 7 - FRAIS EN CAS DE DROIT DE RÉTRACTATION

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, Modevielle le remboursera dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation. La condition est que le produit ait déjà été reçu par Modevielle ou qu'une preuve concluante de son retour complet puisse être fournie.

ARTICLE 8 - EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Modevielle peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui n'ont pas été achetés. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si

Modevielle l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits

1. qui ont été créés par Modevielle conformément aux spécifications du consommateur ; ou
2. qui sont clairement de nature personnelle ;
3. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ;
4. qui se détériorent ou vieillissent rapidement ;
5. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier échappant au contrôle de Modevielle ;
6. pour les journaux et magazines individuels ;
7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;
8. pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

1. l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée ;
2. dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
3. relatifs aux paris et loteries.

ARTICLE 9 - LE PRIX

Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, Modevielle peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier échappant au contrôle de Modevielle, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs seront mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Modevielle les a stipulées :

1. elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
2. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Conformément à l'article 5 (1) de la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968, le lieu de livraison est le pays où commence le transport. Dans le cas présent, la livraison a lieu en dehors de l'UE. Le service postal ou de messagerie perçoit donc la TVA sur les frais d'importation ou de dédouanement auprès du client. Par conséquent, Modevielle ne facture pas de TVA.

Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est assumée pour les conséquences des erreurs d'impression et de mise en page. En cas d'erreurs d'impression ou de typographie, Modevielle n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

ARTICLE 10 - CONFORMITÉ ET GARANTIE

Modevielle garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Si cela a été convenu, Modevielle garantit également que le produit est adapté à un usage autre que l'usage normal.

La garantie fournie par Modevielle, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légales que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de Modevielle sur la base du contrat.

Tout produit défectueux ou livré incorrectement doit être signalé par écrit à Modevielle dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

La période de garantie de Modevielle correspond à celle du fabricant. Toutefois, Modevielle n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni de fournir des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si

Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou contrairement aux instructions de Modevielle et/ou indiquées sur l'emballage ;

Le défaut résulte entièrement ou partiellement de réglementations que les autorités ont établies ou établiront concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

ARTICLE 11 - LIVRAISON ET EXÉCUTION

Modevielle apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à Modevielle.

Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, Modevielle exécutera les commandes acceptées avec la diligence requise, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu avec le consommateur.

Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, Modevielle remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la résiliation.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Modevielle s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et compréhensiblement indiqué qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour éventuels sont à la charge de Modevielle.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits est supporté par Modevielle jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance par le consommateur, sauf accord contraire explicite.

ARTICLE 12 - DURÉE DU CONTRAT : DURÉE, RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT

Résiliation

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d’un préavis n’excédant pas un mois.

Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services à tout moment vers la fin de la période fixe, conformément aux règles de résiliation convenues et avec un préavis n’excédant pas un mois.

Pour les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents, le consommateur peut résilier à tout moment sans être limité à un moment spécifique ou à une période spécifique ; résilier au moins de la même manière que le contrat a été conclu ; et résilier avec le même délai de préavis que celui que Modevielle a stipulé pour lui-même.

Le consommateur peut également résilier à tout moment avec le même délai de préavis que celui que Modevielle a fixé pour lui-même.

Renouvellement

Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services ne peut être prolongé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.

Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être tacitement renouvelé pour une durée déterminée n’excédant pas trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé vers la fin de la période de prolongation avec un préavis n’excédant pas un mois.

Un contrat à durée déterminée conclu pour la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier le contrat prolongé à tout moment avec un préavis n’excédant pas un mois, et avec un préavis n’excédant pas trois mois dans le cas où le contrat porte sur la livraison de journaux, hebdomadaires et magazines à une fréquence inférieure à une fois par mois.

Un contrat à durée déterminée pour la livraison régulière de journaux, hebdomadaires et magazines (abonnement d’essai ou introductif) n’est pas tacitement prolongé et prend fin automatiquement après la période d’essai ou introductive.

Durée

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis n’excédant pas un mois, sauf si la raisonnabilité et l’équité s’opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis n’excédant pas un mois.

ARTICLE 13 - PAIEMENT

Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du début du délai de réflexion visé à l’article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.

Le consommateur a l’obligation de signaler sans délai à Modevielle toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.

En cas de non-paiement par le consommateur, Modevielle a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l’avance.

ARTICLE 14 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Les réclamations relatives à l’exécution du contrat doivent être soumises à Modevielle dans un délai raisonnable, de manière complète et clairement décrite, après que le consommateur a constaté les défauts.

Les réclamations soumises à Modevielle recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Si la réclamation ne peut être résolue à l’amiable, un litige survient pouvant faire l’objet d’un règlement des différends.

Une réclamation ne suspend pas les obligations de Modevielle, sauf indication contraire écrite de sa part.

Si une réclamation est jugée fondée par Modevielle, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

ARTICLE 15 - LITIGES

Les contrats entre Modevielle et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit français. Même si le consommateur réside à l’étranger.

ARTICLE 16 - MARKETING SMS

En acceptant le marketing par SMS de Modevielle lors du paiement et de l’initiation d’un achat ou en s’inscrivant via nos outils d’inscription, vous acceptez de recevoir des messages SMS récurrents (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres de marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d’avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste nationale ou fédérale d’opposition. La fréquence des messages varie. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages et notifications marketing par SMS, répondez STOP à tout message mobile que nous envoyons ou utilisez le lien de désinscription fourni dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l’utilisation d’autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme valides. Le service n’est pas facturé, mais vous êtes responsable de tous les frais appliqués par votre opérateur mobile pour les messages texte. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer.

Pour toute question, envoyez HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse (https://www.modevielle.com/pages/contactez-nous) pour plus d’informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les numéros de téléphone ou les codes courts utilisés pour fournir le service. Dans ce cas, vous en serez informé. Vous acceptez que tout message envoyé à un numéro ou code court modifié, y compris les demandes STOP ou HELP, puisse ne pas être reçu et que nous ne soyons pas responsables du traitement de ces demandes.

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des retards, échecs ou erreurs dans la transmission des informations via le service, ni des actions prises ou non prises sur la base de ces informations.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles dans notre politique de confidentialité (https://www.modevielle.com/pages/politique-de-confidentialite).