Expédition et livraison

Nous nous engageons à rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, en cas de questions ou de problèmes supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous vous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande en France. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile. De plus, aucun montant minimum de commande n’est requis.

Expédition de la commande

Vous avez trouvé le look parfait sur notre site ? Alors vous voudrez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Voici les délais moyens de livraison pour tous nos colis :

- Après avoir passé votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. Les jours ouvrables comptent comme un jour de traitement, mais si la commande est passée le vendredi soir ou pendant le week-end, les délais peuvent être légèrement plus longs.

- Une fois la commande traitée, elle sera expédiée et il faut généralement entre 6 et 12 jours ouvrables pour la livraison.

Après avoir passé votre commande, vous pourrez suivre l'arrivée du colis dans quelques jours. Vous recevrez par e-mail votre code de suivi personnel, qui vous permettra de suivre votre commande via notre partenaire de suivi. Vous pouvez voir comment cela fonctionne sur notre page Track & Trace.

Pour vous assurer que votre commande soit expédiée aujourd'hui, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix.

Livraison de la commande

Lorsque votre commande est livrée, vous pouvez profiter de votre achat ! Cependant, parfois, des imprévus peuvent survenir. Vous souhaitez changer ou retourner un article ? Visitez cette page.

Article défectueux ?

C’est regrettable ! Malheureusement, les produits peuvent être endommagés pendant le transport. Dans ce cas, nous expédions toujours un nouveau colis gratuitement la première fois, mais nous ne pouvons pas fournir de remboursement. Si cela se reproduit, nous vous rembourserons la totalité de votre achat.

Passer une commande

Le processus de commande chez Modevielle est très simple. Tout d’abord, allez sur la page du produit et ajoutez le produit souhaité au panier. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

Il est important de s'assurer que les bonnes variantes ont été sélectionnées. Si tout est correct, cliquez sur la case "Passer à la caisse". Sur la page des informations, saisissez les détails de l’adresse correcte. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Une fois ces données correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton "Procéder à l’expédition".

Sur la page "Expédition", vous pouvez vérifier les détails de l’adresse saisie. La page indique également que chaque livraison est entièrement gratuite. En signe d’appréciation pour nos clients, nous couvrons toujours les frais de livraison. Vous pouvez continuer en cliquant sur la case "Procéder au paiement".

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, cliquez sur la case "Finaliser la commande" et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions de la page correspondante pour finaliser la commande. Dans le cas improbable où des problèmes surviendraient, vous pouvez toujours nous contacter.

Colis perdu ?

Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous envoyons toujours un nouveau colis avant de procéder à des remboursements ou retours. Si la commande n’est pas reçue après 60 jours suivant l’expédition, elle peut être remboursée.

Pour toute autre question, contactez-nous.

✉️️ - info@modevielle.com
💬 - Foire Aux Questions
📱 - +39 339 995 8743